Regulamin
Data wejścia w życie: 3 czerwca 2025
Postanowienia ogólne
Aplikacja „Posiłek+” jest usługą oferowaną przez:
**GARIN SPÓŁKA AKCYJNA (ARX)**
ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa
KRS: 0000378711, NIP: 5222971669, REGON: 142755369
kontakt@posilekplus.pl
Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji webowej i mobilnej Posiłek+.
Użytkownik korzysta z aplikacji na podstawie dostępu uzyskanego od pracodawcy, który zawarł umowę z Garin S.A.
Wymagania techniczne
- urządzenie z systemem Android/iOS lub komputer z przeglądarką,
- dostęp do Internetu,
- aktywne konto użytkownika.
Funkcjonalności
Użytkownik może:
- przeglądać menu i szczegóły dań,
- składać zamówienia i wybierać godzinę oraz miejsce dostawy,
- korzystać z dopłat i dofinansowań firmowych (jeśli dostępne),
- dokonywać płatności (Stripe, Blik, karta, Apple Pay, Android Pay),
- przeglądać historię zamówień,
- anulować zamówienia w określonym czasie,
- oceniać dania i zostawiać komentarze,
- otrzymywać powiadomienia.
Rejestracja i logowanie
- Logowanie odbywa się przez e-mail, numer telefonu lub login.
- Reset hasła możliwy jest przez e-mail.
- Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
Płatności
- Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora (Stripe).
- Użytkownik może pokrywać koszty samodzielnie lub przez potrącenie z wynagrodzenia (zgodnie z ustaleniami z pracodawcą).
- Dofinansowania i limity ustala pracodawca.
Reklamacje
- Zgłoszenia dokonywane są za pomocą czatu w aplikacji lub mailowo.
- Zgłoszenia mogą zawierać opis, zdjęcia oraz wybór tematu (jakość, opóźnienie, brak dostawy).
- Odpowiedzi udzielane są w terminie do 14 dni roboczych.
Ograniczenia
- Zabronione jest korzystanie z aplikacji w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
- Użytkownik nie może udostępniać konta osobom trzecim.
- Aplikacja przeznaczona jest tylko dla osób pełnoletnich.
Odpowiedzialność
- Garin S.A. nie ponosi odpowiedzialności za błędnie złożone zamówienia.
- Zakres odpowiedzialności za świadczoną usługę jest określany każdorazowo indywidualnie z klientem określonymi w umowie współpracy.
- Odpowiedzialność za dane logowania spoczywa na użytkowniku.
Usunięcie konta
- Konto może zostać usunięte przez pracodawcę lub użytkownika (po kontakcie z administratorem).
- Garin S.A. zastrzega prawo do zablokowania konta w przypadku naruszenia regulaminu.
Zmiany regulaminu
- O wszelkich zmianach użytkownik zostanie poinformowany przez aplikację lub pracodawcę.
Effective Date: June 3, 2025
General provisions
1. The "Posiłek+" application is a service offered by:
**GARIN SPÓŁKA AKCYJNA (ARX)**
ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warsaw
KRS: 0000378711, NIP: 5222971669, REGON: 142755369
kontakt@posilekplus.pl
2. The Regulations define the rules for using the Posiłek+ web and mobile application.
3. The User uses the application based on access obtained from the employer who has concluded an agreement with Garin S.A.
Technical requirements
- Android/iOS device or computer with browser,
- Internet access,
- active user account.
Functionalities
The user can:
- browse the menu and details of dishes,
- place orders and choose the time and place of delivery,
- use company subsidies and subsidies (if available),
- make payments (Stripe, Blik, card, Apple Pay, Android Pay),
- view order history,
- cancel orders within a specified time,
- rate dishes and leave comments,
- receive notifications.
Registration and Login
- Login is done via email, phone number or login.
- Password reset is possible via email.
- The user is obliged to keep the login data confidential.
Payments
- Payments are handled by an external operator (Stripe).
- The user can cover the costs themselves or by deduction from their salary (as agreed with the employer).
- The employer sets subsidies and limits.
Reporting
- Reports are submitted via in-app chat or by email.
- Reports may include a description, photos, and a topic selection (quality, delay, lack of delivery).
- Responses are provided within 14 business days.
Limitations
- It is forbidden to use the application in a manner that is contrary to the law or good customs.
- The user may not share the account with third parties.
- The application is intended only for adults.
Responsibility
- Garin S.A. is not responsible for incorrectly placed orders.
- The scope of responsibility for the service provided is determined individually with the client each time specified in the cooperation agreement.
- The user is responsible for the login data.
Account deletion
- The account may be deleted by the employer or the user (after contacting the administrator).
- Garin S.A. reserves the right to block the account in the event of a violation of the regulations.
Changes to the regulations
- The user will be informed of any changes by the application or the employer.
Дата набрання чинності: 3 червня 2025 року
Загальні положення
1. Додаток «Posiłek+» — це послуга, яку пропонують:
**GARIN SPÓŁKA AKCYJNA (ARX)**
вул. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Варшава
KRS: 0000378711, NIP: 5222971669, REGON: 142755369
kontakt@posilekplus.pl
2. Регламент визначає правила використання веб- та мобільного додатку Posiłek+.
3. Користувач використовує додаток на основі доступу, отриманого від роботодавця, який уклав договір з Garin S.A.
Технічні вимоги
- Пристрій Android/iOS або комп'ютер з браузером,
- Доступ до Інтернету,
- активний обліковий запис користувача.
Функціональність
Користувач може:
- переглядати меню та деталі страв,
- робити замовлення та вибирати час і місце доставки,
- користуватися субсидіями та субсидіями компанії (якщо доступні),
- здійснювати платежі (Stripe, Blik, картка, Apple Pay, Android Pay),
- переглядати історію замовлень,
- скасовувати замовлення протягом заданого часу,
- оцінювати страви та залишати коментарі,
- отримувати сповіщення.
Реєстрація та вхід
- Вхід здійснюється через електронну пошту, номер телефону або логін.
- Скидання пароля можливе через електронну пошту.
- Користувач зобов'язаний зберігати конфіденційність даних для входу.
Платежі
- Платежі обробляються зовнішнім оператором (Stripe).
- Користувач може покривати витрати самостійно або шляхом відрахувань із своєї зарплати (за домовленістю з роботодавцем).
- Роботодавець встановлює субсидії та ліміти.
Реклама
- Звіти надсилаються через чат у додатку або електронною поштою.
- Звіти можуть містити опис, фотографії та вибір теми (якість, затримка, відсутність доставки).
- Відповіді надаються протягом 14 робочих днів.
Обмеження
- Заборонено використовувати додаток способом, що суперечить закону або добрим звичаям.
- Користувач не може ділитися обліковим записом з третіми особами.
- Додаток призначений лише для дорослих.
Відповідальність
- Компанія «Garin S.A.» не несе відповідальності за неправильно оформлені замовлення.
- Обсяг відповідальності за надану послугу визначається індивідуально з клієнтом щоразу, що зазначається в договорі про співпрацю.
- Користувач несе відповідальність за дані для входу.
Видалення облікового запису
- Обліковий запис може бути видалений роботодавцем або користувачем (після звернення до адміністратора).
- Garin S.A. залишає за собою право заблокувати обліковий запис у разі порушення правил.
Зміни в правилах
- Користувач буде повідомлений про будь-які зміни застосунком або роботодавцем.
Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2025
Disposiciones generales
1. La aplicación "Posiłek+" es un servicio ofrecido por:
**SOCIEDAD ANÓNIMA GARIN (ARX)**
calle William Heerlein Lindleya 16, 02-013 Varsovia
KRS: 0000378711, NIP: 5222971669, REGÓN: 142755369
contacto@posilekplus.pl
2. El Reglamento define las reglas de uso de la aplicación web y móvil Posiłek+.
3. El Usuario utiliza la aplicación en base al acceso obtenido del empleador que ha celebrado un acuerdo con Garin SA
Requisitos técnicos
- Dispositivo Android/iOS o computadora con un navegador,
- Acceso a Internet,
- cuenta de usuario activa.
Funcionalidades
El usuario puede:
- explorar el menú y los detalles de los platos,
- realizar pedidos y elegir la hora y lugar de entrega,
- aprovechar las subvenciones y financiación de las empresas (si están disponibles),
- realizar pagos (Stripe, Blik, tarjeta, Apple Pay, Android Pay),
- ver el historial de pedidos,
- cancelar pedidos dentro de un plazo determinado,
- califica los platos y deja comentarios,
- recibir notificaciones.
Registro e inicio de sesión
- El inicio de sesión se realiza a través de correo electrónico, número de teléfono o login.
- El restablecimiento de contraseña es posible mediante correo electrónico.
- El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Pagos
- Los pagos son gestionados por un operador externo (Stripe).
- El usuario puede cubrir los costes por sí mismo o mediante deducción del salario (según lo acordado con el empleador).
- La financiación y los límites los establece el empleador.
Quejas
- Los informes se envían a través del chat de la aplicación o por correo electrónico.
- Los informes pueden incluir una descripción, fotos y una selección de temas (calidad, retraso, no entrega).
- Las respuestas se proporcionan en un plazo de 14 días hábiles.
Limitaciones
- Queda prohibido utilizar la aplicación de forma contraria a la ley o a las buenas costumbres.
- El Usuario no podrá compartir la cuenta con terceros.
- La aplicación está destinada únicamente a adultos.
Responsabilidad
- Garin SA no se hace responsable de pedidos realizados incorrectamente.
- El alcance de responsabilidad del servicio prestado se determina cada vez individualmente con el cliente según lo especificado en el acuerdo de cooperación.
- La responsabilidad de los datos de inicio de sesión recae en el usuario.
Eliminación de cuenta
- La cuenta podrá ser eliminada por el empleador o el usuario (después de contactar al administrador).
- Garin SA se reserva el derecho de bloquear una cuenta en caso de violación de la normativa.
Cambios en la normativa
- El usuario será informado de cualquier cambio por parte de la aplicación o del empleador.